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Comment les marques utilisent-elles la réalité augmentée pour atteindre les consommateurs pendant la crise du COVID-19 ?

Publié le 18 février 2021

Comment les marques utilisent-elles la réalité augmentée pour atteindre les consommateurs pendant la crise du COVID-19 ?

Publié le 18/02/2021

La crise du COVID-19 a chamboulé nos modes d’achat et de consommation. Elle a également, et avant tout, changé notre mode de vie ! Nous avons dû nous adapter à faire le maximum de choses depuis chez nous telles que notre shopping. Nous avons d’ailleurs pu le lire dans l’article de The Indian Express.

La Réalité Augmentée, au secours des entreprises avec la crise du COVID-19

Les entreprises se sont adaptées à cette crise. Lors du premier confinement, beaucoup d’entreprises se sont penchées sur les nouvelles technologies qui sont maintenant un atout comme outil de vente. Elles ont adopté des modes de fonctionnement différents et beaucoup d’entre elles sont passées à la réalité augmentée. Cette technologie a été transformée comme outil de vente très peu de temps avant l’arrivée de la crise du COVID-19.

achat en ligne
audi a6 sedan
Audi vous laisse utiliser l’AR pour vivre l’expérience Audi A6

Comme Audi, certaines marques ont dû s’adapter et intégrer la réalité augmentée dans leurs services car la situation était difficile. A cause du confinement, les entreprises mais surtout les clients ne pouvaient plus se déplacer pour voir les différents modèles.  Elles s’en sont servi pour faire profiter de leurs produits à tous les pays qui n’y avaient pas accès à distance. Cela leur a permis de montrer à leurs clientèle des modèles de voiture, à moindre coût et de faire comprendre qu’elles avaient des solutions face au confinement. Les marques comme Audi se sont donc démarquées grâce à la réalité augmentée.

Les grands groupes internationaux ont commencé à adopter ces changements pour une raison de praticité lors de la crise. Ils entraînent donc leurs concurrents à les suivre.

Le luxe créé une nouvelle expérience client

Cette crise a permis aux entreprises de se digitaliser de plus en plus. Ce sont les marques de luxe qui ont le plus intégré la réalité virtuelle dans leurs entreprises, comme Gucci ou encore L’Oréal. Ces marques ont ajouté ce service pour pallier à cette crise et permettre de changer l’expérience client. La réalité augmentée était, au début, utilisée pour les filtres des applications téléphone, comme Snapchat. Les marques de luxe se sont adaptées à leurs cibles en transformant cet outil de loisir en un outil de vente. Elles se sont stratégiquement placées sur ces applications pour capter une clientèle différente. Ainsi, les marques permettent aux utilisateurs d’essayer et d’acheter en direct via l’application depuis le confort de chez eux.

Certaines entreprises de luxe ont également intégré des miroirs de réalité augmentée où l’on peut essayer un vêtement simplement en se regardant. Cependant, cela a moins marché à cause des différents confinements qui ont eu lieu.

Les groupes de luxe qui ont décidé d’intégrer la réalité augmentée dans leurs outils de vente ont ouvert la porte à toutes les autres.

snap code gucci
Si vous souhaitez essayer le filtre Snapchat de Gucci, pour essayer leurs chaussures, scannez le snapcode depuis votre application.

Les GAFAM ont déjà une longueur d’avance

gafam

Les GAFAM sont déjà très en avance sur les nouvelles technologies. Ils utilisent la réalité augmentée depuis plusieurs années. Ces entreprises ont été précurseurs de ces nouveaux outils de vente. 

Google, Apple et Facebook ont décidé pendant le confinement de réfléchir à une alliance entre la réalité augmentée et la réalité virtuelle. Cette technique leur permettra de garder leur avance sur le marché suite à l’ajout de la réalité augmentée dans plusieurs autres entreprises. Les GAFAM ont notamment plus de moins pour passer à de nouvelles technologies, de par leur importance et leur poids dans le monde.

Ces technologies telles que la réalité augmentée et la réalité virtuelle ne sont utilisées que comme outil de vente et servent dans beaucoup d’autres domaines tel que la justice.

L’avancée des nouvelles technologies dans le monde suite à la crise du COVID-19 laisse penser que nous avançons à grands pas vers un monde “robotisé”. Les services qu’utilisent désormais ces entreprises font progresser l’Intelligence Artificielle. Dans ce cas nous pouvons jusqu’où nous amèneront ces avancées ?