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Clairazur, l’un de nos clients historiques, a fait appel à E2VR afin de mettre en place un Configurateur 3D et une solution de Réalité Augmentée. Ronald Grison, Responsable Marketing France de la marque, a accepté de nous offrir son retour d’expérience sur E2VR et ses outils 3D.
E2VR : Pouvez-vous nous parler de Clairazur ?
Ronald Grison : Fondé en 1992 par Stéphane Barralis ,Clairazur est le leader français du spa. L’entreprise assure la fabrication, la vente et l’installation de spas, spas de nage, saunas et hammams auprès des particuliers et des professionnels.
Clairazur intègre son propre Service Client, son bureau de design et ses techniciens sont répartis sur tout le territoire. L’entreprise n’a pas de franchise, tous les magasins sont en nom propre et les Responsables Commerciaux sont tous salariés. Cette organisation, unique sur le marché, nous permet de prendre en charge les projets de nos clients, de A à Z.
E2VR : Quelles étaient vos problématiques avant l’achat de notre solution ?
Ronald Grison : En tant que leader, nous nous devons d’être à l’écoute des attentes de nos clients et de suivre les tendances, quitte à être avant-gardiste sur certaines technologies. Le configurateur 3D permet à l’internaute de se projeter facilement dans son projet, puis de recevoir en un clic un devis qui correspondra à la configuration choisie. Nous avons ainsi dynamisé le parcours client grâce à une nouvelle approche.
E2VR : Pourquoi vouliez-vous mettre en place un configurateur 3D ?
Ronald Grison : Nous avons une stratégie d’acquisition de leads très active. L’objectif du configurateur 3D était d’avoir une nouvelle source de leads, tout en proposant un outil moderne et ludique aux visiteurs de notre site. Ils peuvent configurer leur bassin mais également avoir une vision de celui-ci dans différents environnements que nous leur proposons.
E2VR : Pourquoi avez-vous choisi E2VR ?
Ronald Grison : Comme dans tout projet, nous avons sollicité différentes entreprises, et le prix était un facteur important. E2VR nous a permis d’avoir une solution de qualité à un coût maîtrisé.
E2VR : Comment s’est déroulé votre projet ?
Ronald Grison : Après avoir modélisé une première gamme avec succès, nous avons rapidement décidé d’utiliser l’outil pour nos autres gammes d’équipements. Nous sommes très satisfaits de la relation que nous avons avec E2VR, de leur souplesse et de leur réactivité. Après 2 ans de collaboration, nous les considérons désormais comme des partenaires de notre stratégie digitale et c’est tout naturellement que nous démarrons la mise en place d’une solution de Réalité Augmentée (AR).
E2VR : Quels bénéfices avez-vous tiré de l’utilisation de votre solution 3D ?
Ronald Grison : Nous avons évidemment atteint l’objectif principal qui était d’avoir une nouvelle source de leads, et ce grâce à un taux de transformation moyen de 10%.
De plus, l’outil est également utilisé par nos commerciaux en clientèle, afin de présenter certains modèles de spas ou spas de nage dans différentes configurations.
Le mot de la fin
« Nous sommes très satisfaits de la prestation et avons hâtes d’aller encore plus loin grâce aux possibilités qu’offrent la Réalité Augmentée » – Ronald Grison.
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Nous sommes à votre écoute !
