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Interview Ronald Grison – Clairazur

Publié le 01 septembre 2021

Interview Ronald Grison – Clairazur

Publié le 01/09/2021

Temps de lecture : 3 minutes

Clairazur, l’un de nos clients historiques, a fait appel à E2VR afin de mettre en place un Configurateur 3D et une solution de Réalité Augmentée. Ronald Grison, Responsable Marketing France de la marque, a accepté de nous offrir son retour d’expérience sur E2VR et ses outils 3D.

E2VR : Pouvez-vous nous parler de Clairazur ?

Ronald Grison : Clairazur, fondée en 1992 par Stéphane Barralis, est le leader français du spa. L’entreprise assure la fabrication, la vente et l’installation de spas, spas de nage, saunas et hammams auprès des particuliers et des professionnels. 

Clairazur intègre son propre Service client, bureau de design et des techniciens répartis sur tout le territoire. L’entreprise n’a pas de franchise, tous les magasins sont en nom propre et les Responsables Commerciaux sont tous salariés. Cette organisation, unique sur le marché, nous permet de prendre en charge de A à Z les projets de nos clients.

E2VR : Vous avez un configurateur 3D. Quels étaient vos objectifs ?

Ronald Grison : Le but d’intégrer un configurateur 3D à notre façon de vendre était de collecter des leads. 

Le configurateur 3D devait changer la façon de collecter des leads supplémentaires pour nos 25 commerciaux. Les commerciaux se servent du configurateur durant leurs rendez-vous, pour une première prise de contact. Il est également très efficace pour affiner le besoin du client à ce moment-là.

E2VR : Quelles étaient vos problématiques avant l’achat de notre solution ?

Ronald Grison : Nous avions besoin de suivre la tendance actuelle de collecter des leads en plus, de créer de l’interaction en proposant aux clients de plus s’amuser avec le produit, de dynamiser le parcours d’achat mais avant tout de répondre à une demande venant des clients finaux.

E2VR : Pourquoi avez-vous choisi notre produit ou service plutôt que celui de vos concurrents ?

Ronald Grison : Avant toute chose, le positionnement tarifaire d’E2VR était très largement inférieur aux concurrents. En l’essayant, la qualité du résultat produit et la réactivité des équipes ont confortés notre choix de choisir votre entreprise pour collaborer.

E2VR : Comment avez-vous pris votre décision ?

Ronald Grison : Le positionnement tarifaire d’E2VR était vraiment le principal facteur de décision que nous avons eu. Après la période d’essai que nous avons fait, le rapport qualité/prix nous a également beaucoup impressionné.

E2VR : Quels bénéfices avez-vous tiré de l’utilisation de votre solution ?

Ronald Grison : Nous avons obtenu une augmentation des leads entrants grâce à son utilisation. C’était un de nos objectifs. Les commerciaux l’utilisent pour présenter les produits en 3D lorsqu’ils vont directement chez le client. La solution est également compatible en magasin.

Quelques chiffres :

De janvier à avril 2021 :

    • 1500 clics sur les configurateurs 3D
    • 100 leads par mois
    • 9% de transformation

Le mot de la fin

« Nous sommes satisfaits de la prestation et avons étendu le configurateur 3D à tous nos magasins. » – Ronald Grison.

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